Widerrufs- & Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Bei Maison Mode (www.maisonmodeco.com) ist Ihre Zufriedenheit unser höchstes Ziel. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und Deutschlands.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Maison Mode, E-Mail: info@maisonmodeco.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

2. Erweitertes freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sollte der Artikel jedoch defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keinerlei Gebühren für die Wiedereinlagerung (0,00 €).
• Umtausch: Ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bis spätestens 20:00 Uhr (MEZ) am Tag der Bestellung, um Stornierungen oder Änderungen vorzunehmen.

3. Rückgabebedingungen & Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem deutschen BGB und den EU-Verbraucherschutzrichtlinien nicht ein. Sie haben Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) oder Rückerstattung, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Damit eine reibungslose Rückerstattung erfolgen kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung und inklusive allem Zubehör zurückgesendet werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein (eine Prüfung der Ware wie im Ladengeschäft ist gestattet).
• Die Ware muss sicher verpackt sein, um Transportschäden während des Rückversands zu vermeiden.

4. Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung im Logistikzentrum bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

5. Haftung & Transportschäden

Maison Mode haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die während des Rückversands durch den Postdienstleister entstehen. Wir empfehlen daher einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt und melden Sie etwaige Transportschäden oder Mängel umgehend an info@maisonmodeco.com.