Wohin liefern Sie?

Diese Website richtet sich an Kunden in Deutschland. Alle Bestellungen werden für den deutschen Markt verarbeitet und ausgeliefert.

Woher werden die Bestellungen versendet?

Um Ihnen wettbewerbsfähige Preise und stets aktuelle Kollektionen ohne unnötige Zwischenhändlerkosten anzubieten, versenden wir direkt aus unseren internationalen Logistikzentren.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Standardversand (0,00 €) für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands – ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

• Täglicher Bestellschluss (Cut-off): 20:00 Uhr (MEZ/CET).
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).
• Geschätzte Lieferzeit (Transit): 7–10 Werktage (Montag bis Freitag).
• Gesamte Lieferzeit: 8–13 Werktage.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail inklusive einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?

Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 €). Die regulären Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert.

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Jede Rückgabe muss vorab per E-Mail an info@maisonmodeco.com angemeldet werden. Nach Prüfung erhalten Sie die genaue Adresse unseres zuständigen Logistikzentrums.

*Wichtiger Hinweis: Unsere registrierte Geschäftsadresse in Hoofddorp (Niederlande) ist eine rein administrative Adresse und KEINE Rücksendeadresse. Unangemeldete Rücksendungen dorthin können nicht bearbeitet werden.

Was tun bei beschädigten oder falschen Artikeln?

Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@maisonmodeco.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Mangels. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten und veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe in unserem Logistikzentrum erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen uns am Tag der Bestellung bis spätestens 20:00 Uhr (MEZ/CET) per E-Mail mitgeteilt werden. Sobald die Bestellung im Versandprozess ist, ist eine Bearbeitung vor der Zustellung leider nicht mehr möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige und sichere Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, PayPal sowie weitere im Kassenvorgang (Checkout) angezeigte Optionen. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

Maison Mode | Kundenservice

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