Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zuletzt aktualisiert: 9. Mai 2026

Wie kann ich Maison Mode kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@maisonmodeco.com kontaktieren. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder allgemeinen Anliegen.

Liefern Sie weltweit?

Nein, wir konzentrieren uns aktuell exklusiv auf den deutschen Markt und liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Woher werden die Produkte versendet?

Um Ihnen die besten Preise und exklusive Designs bieten zu können, versenden wir unsere Ware direkt aus unseren internationalen Versandzentren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Danach ist die Bearbeitung oft schon zu weit fortgeschritten. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe gemäß unserer Widerrufsbelehrung einleiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten Ihnen folgende sichere Optionen an:

• VISA, Mastercard, American Express
• Apple Pay & Google Pay
• PayPal

Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit nach Deutschland beträgt 7–10 Werktage. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Tagen nach dem Versand eintreffen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine entsprechende Entschädigung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Senden Sie für eine Rückgabe bitte eine E-Mail an info@maisonmodeco.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen vorab von uns genehmigt werden müssen, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren.

Was tun bei defekten oder falschen Artikeln?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Schadens oder des falschen Artikels. Wir werden Ihnen schnellstmöglich Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

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